Главная » Гостевая Книга
Пишите нам
27-03-2017 11:23
ОЛЕКСІЙ
Хочу звернутись зі скаргою до вашого сервісного центру в зязку з майже 3 місячним не виконанням ремонту телефону по програмі екстрасервіс .29,12,2016 було здано телефон на ремонт по гарантії заказ нарядом761667 і до сьогоднішнього дня не виконано. Постійно по телефону ваш працівник надає неправдиву інформацію,і не може надати конкретну відповідь, номер телефону0504420184. Я думаю повинні бути встановленні певні строки по ремонту техніки,прошу надати конкретну інформацію. номер договору+13010837443.
Менеджер:
22-03-2017 10:47
Павел
Доброго времени суток. Хочу оставить позитивный отзыв относительно работы отделения "Наш Сервис" находящегося в городе Харькове, Вернадского дом 2. Номер заявки 11346660. Телефон Lenovo k6 брался в Фокстроте, при покупке оформил гарантию "Экстра-Сервис", спустя три месяца понадобилась, разбил тачскрин. Заявка на ремонт рассматривалась немного меньше месяца, так как мой вопрос решался через страховую фирму. Сотрудники сервисного центра компетентно консультировали как в телефонном режиме, так и при личном посещении отделения. Мой вопрос решен, обращением в сервисный центр остался очень доволен. Спасибо за качественный сервис.
Менеджер:
Павел, огромное спасибо Вам за отзыв!
11-01-2017 08:26
Игорь
Сдал по гарантии Lenovo A1000. Замена экрана и прошивки (не обновлялась старая версия). С ноября 2016 по январь 2017 делали. Пришло СМС готово... Позвонил- спросил... говорят всё сделали..Приехал, забрал тел. Ещё раз переспросил... Ответили всё сделали. Отдельно спросил про прошивку... Всё сделали, даже ваши все файлы оставили.....( как можно перепрошить и всё оставить ???, бекап явно делать облом). Забрал, дома включил - ПРОШИВКА СТАРАЯ, НЕ ОБНОВЛЯЕТСЯ, ПРИ ОБНОВЛЕНИИ РОБОТ БРЮХОМ ВВЕРХ- КАК И БЫЛО ДО РЕМОНТА !!!!!!!! Ездить через весь Киев сейчас "ОЧЕНЬ КЛАСНО"....
Менеджер:
Игорь, пожалуйста, сообщите номер заказ-наряда или карточки ремонта для рассмотрения претензии, а также номер телефона для контакта с Вами.
Мы обязательно Вам поможем. Наш Сервис
12-11-2016 09:49
Артем
Жалоба!!!!!!!!Отдал телефон 04.10.16 в отделение Днепропетровска. Спустя месяц сообщили, что сделали.Теперь никак не можем забрать, ездили уже 3 раза, но никого не застали- дверь закрыта. на звонки тоже не отвечают.Прошу принять меры. Люди не покупайте эту гарантию. "Наш сервис" безответственная , шарашкина конторка!!!!!!!!!!!
Менеджер:
Артём, пожалуйста, сообщите номер заказ-наряда или карточки ремонта для рассмотрения претензии, а также номер телефона для контакта с Вами.
Мы обязательно Вам поможем. Наш Сервис
09-11-2016 04:59
Сергей
Очень доволен работой команды данного сервиса! Заказал плату на телевизор samsung ue39f5500, всё пришло в срок и отличного качества, мастера данного сервиса помогли с настройкой в телефонном режиме. Спасибо Вам!!!
Менеджер:
Сергей, огромное спасибо за положительный отзыв! Всех благ.
21-10-2016 11:10
Олександра
22.09.2016 здала в ремонт телефон LG D686 заявка № 11162594, заказ №720052, вже місяць не можу додзвонитися до вашого сервісного центру у Львові. Писала у Київ, передзвонювали у відповідь, повідомили спочатку, що телефон на діагностиці у Києві, потім, що не було запчастин у Львові та надійшов запит про їх надання, просили дзвонити до Львова через кілька днів. А в результаті працівник київського сервісу (оскільки до Львова не можливо додзвонитися) сказав, що ремонту не підлягає, а причина вказана у акті. Для чого було місяць морочити голову? Крім цього, телефон купувала у Дрогобичі, що здати в ремонт прийшлося їхати у Львів (чорт-зна-де - на краю міста) , тепер щоб забрати, знову ж таки треба їхати до Львова, що це за сервіс? Та відішліть його у Фокстрот,там де я його купувала, кінець кінцем. Сотом перекажу що б недай Бог, не купували цю "гарантію"
Менеджер:
Олександра, дякуємо за звернення.
Вибачте, що сервісна мережа Наш Сервіс ще не має свого сервісного центру в м.Дрогобич.
Також звертаємо Вашу увагу, що на гарячій линії 0-800-500-153 Вас повинні були попередити, що здати Ваш смартфон на додаткове сервісне обслуговування Ви могли не тільки в АСЦ Наш Сервіс, а також за місцем придбання.
В решті решт за Вашим зверненням термін очікування завершення обслуговування товару склав 25 календарних днів, що не порушується Регламентом термінів вказаних у Договорі на Додаткове сервісне обслуговування.
Олександра, вдалого Вам дня!
10-10-2016 01:15
Юра
Добрый день есть жалоба на ваш сервис отдал телевизор в ремонт еще 28,09,16 сказали что будет готово 30,09,2016 я им перезваниваю и они говорят что не готово перезвоните на следующей неделе и так уже третью неделю подряд!!!!! и сегодня звоню и они говорят на следующей недели перезвоните !!!!! и что это за сервис который не может за 3 недели сделать телевизор !!!! номер заказа №724397 Харьков
Менеджер:
Юрий, спасибо за ваше обращение.
Вам была предоставлена информация, что в течении 3-ех рабочих дней от даты сдачи будет выполнена диагностика и по ее результатам мы проинформируем Вас о реальных сроках ремонта.
3.10.16 в понедельник Вы были проинформированы о необходимости замены основной платы ТВ и что ремонт будет завершен 14-15.10.16. Указанные даты связаны с необходимостью заказа и поставки запасной части.
Хорошего Вам дня.
17-09-2016 03:16
Виталий
Добрый день! Жалоба!!!!
Заказ № 697 474. г. Запорожье
Клиент: номер телефона 380665376220
02.08.2016 я сдал в сервисный центр который находится по улице Артема,6 телефон с гарантией (BRAVIS NEXT). спустя неделю мне перезвонил ремонтник и сообщил, что у него нету деталей и он отказывается от ремонта! После перезвона моей супруги, которая еле удержав в себе ненормативную лексику, сообщили, что на телефон составили внезапно акт списания, и я так понял по их словам что его спишут и выдадут новый. не тут то было!!!! Мы прозванивали каждую неделю, на протяжении полтора месяца и нас кормили завтраками (акт списания едет в Киев!!!!!!!!!!), складывается впечатление что у нас Киев находится где-то в Антарктиде и по дороге акт украли эскимосы или просто за игрой в танки в их конторе они просто его даже не отправляли. Сегодня 17.02.2016. после очередного нашего звонка сообщили, что они заказали детали!!! возникает ВОПРОС! А КУДА ЖЕ ПОДЕВАЛСЯ АКТ СПИСАНИЯ!!!!!!!!!!!!!!! И почему нельзя било заказать детали сразу же спустя неделю, когда телефон находился уже в сервисном центре!!!!!!!!!
Прошу вашу высшую администрацию донести данную жалобу до ведома. Потому что у меня уже нету больше слов.... одни только эмоции. неужели телефон с гарантией должен ремонтироваться полтора месяца? И разберитесь пожалуйста о дальнейшей судьбе акта списания на мой телефон. Интересно все таки что с ним случилось, дошел ли он бедный до КИЕВА!!!!!!!!!!!!!!
Менеджер:
Добрый день Уважаемый Виталий Владимирович,Отвечая на Ваше обращение, информируем Вас, что в результате осмотра инженером авторизованного СЦ «Наш Сервис» были обнаружены повреждения, а именно с внешней стороны корпуса на правой нижней части присутствуют следы механического повреждения, также, после вскрытия корпуса смартфона обнаружено попадание внутрь токопроводящей жидкости, о чем свидетельствует изменившийся цвет индикаторной наклейки предусмотренной Производителем (цвет изменился на розовый). В соответствии с условиями гарантийного обслуживания смартфонов Bravis, указанных в гарантийном талоне – изделие гарантийному ремонту не подлежит.
За разъяснениями и с вопросом о вариантах выхода из ситуации Вы можете обратиться в ближайший к Вам АСЦ сети «Наш Сервис» в г.Запорожье.
26-03-2016 01:53
Андрей
Здравствуйте!Купил смартфон bravis trend,и сел на него...есть трещины на экране...но всё работает....так понимаю,необходимо заменить,либо отдельно стекло,либо тачскрин.во что мне это обойдётся??Менеджер: Андрей, Добрый день,
Для определения дефектной запчасти и дефекта в целом, необходимо провести диагностику товара.
Привозите товар по удобному Вам адресу указанным в перечне по данному линку.
Если товар на гарантии, то привезите также ГТ и кассовый чек.
http://www.nash-service.com.ua/Home/Contacts?city=16
Менеджер:
22-03-2016 04:55
Марченко Александр
Большое спасибо!... заказал электронній модуль для хлебопечки мулинекс, сегодня получил , установил работает отлично, сервисом доволен, хочу отметить с положительной стороны мененджера что приняла заказ и своевременно организовала отправку, еще раз большое спасибо.
Менеджер:
Александр, огромное спасибо за положительный отзыв! Всех благ
04-03-2016 11:39
Facebook
Менеджер:
04-03-2016 11:22
Юрий
Менеджер:
14-04-2015 12:40
Людмила
Я хочу подякувати працівникам сервісу ! Нам допомогли знайти запчастину до посудомийної машини дельфа 4510 , коли навіть офіційні представники не змогли нам вирішити питання .Щиро вдячні
Менеджер:
Людмила, величезне ДЯКУЄМО за Ваш відгук! Вдалого дня Вам!
28-01-2015 09:19
Виктория
Доброго всем времени суток.
Месяца полтора назад купила в Фокстроте телефон Бравис Тау. Спустя некоторое
время телефон очень серьезно начал глючить была проблема с батареей, вздулся
корпус и появилась полоса на экране. Прежде чем нести в сервис решила почитать
отзывы...очень много увидела плохих откликов и честно доже испугалась и не
хотела изначально отдавать свой телефон. Но вот сегодня я забрала свой уже
отремонтированный телефон. И я очень довольна, телефон мне сделали в
поставленный срок. Все работает прекрасно.Ребята молодцы отдавайте свою технику
и не бойтесь. Я очень довольна , а мастерам ОГРОМНОЕ СПАСИБО!!!
Менеджер:
Виктория, огромное спасибо за положительный отзыв! Всех благ.
25-09-2014 06:32
инна
Утюг с паровой системой кенвуд ic600 не подаёт пар.В чём может быть причина поломки ?сколько будет стоить ремонт?спасибо!
Менеджер:
Добрый день Инна,Для определения дефектной запчасти и дефекта в целом, необходимо провести диагностику товара.Привозите товар по удобному Вам адресу указанным в перечне по данному линку.Если товар на гарантии, то привезите также ГТ и кассовый чек.http://www.nash-service.com.ua/Home/Contacts?city=16Рады оказать помощь!
22-08-2014 04:46
Наталья Голкина
Прочитала здесь
много-много негатива о разных СЦ – даже сама поверила в то, что хорошего
сервиса не бывает априори. А у меня с сервисным центром Фокстрота сложился
фэн-шуй. Получилось-то как, я художник-аниматор + хобби ландшафтный дизайн и по
прошествии 2 лет после того как я для работы дома и своего хобби купила в
Фокстроте Apple iMac A1312 – он перестал загружаться. Оказалось, что купленный
мной сертификат Экстра-сервис оказался очень кстати. По КР 373769 у меня
приняли технику в ремонт и через 3 дня позвонили сказали, что все работает.
Удивительно, но я думала, что качественно Apple ремонтируют только А-Сервис или
ЕРЦ. Намеренно не вдавалась в подробности что в сервисе делали, но они
заставили меня выслушать как и какие процедуры они выполняли – улыбнуло, ведь
стоимость товара запредельная и их старания понятны :) . На следующий день
решила принести им мой MacBook Pro (ему 5 лет) потому что поверила и тем более
что батарея стала держать час вместо пяти – заменили ему за 2 дня батарею по
вменяемой цене (этот ремонт уже на платной основе). В общем, в этом сервисе
ребята нормальные и адекватные. Главное в сфере услуг (чем кстати
руководствуюсь и я) – это настрой того с кем работаешь на позитив. В хороших
взаимоотношениях работа выполняется быстрее и с запланированным результатом.
Менеджер:
Наталья, огромное спасибо за положительный отзыв! Всех благ.
20-08-2014 11:02
Оксана Антонова. Ланковый Украинской Армии.
Спасибо сотрудникам СЦ Наш Сервис что не дали нашим девушкам общежития Военного Института телекоммуникаций и Информатизации ГУТ остаться без горячей воды. Спасибо что качественно установили бойлер на следующий же день после доставки и еще к тому же за 299грн. Мира Вам и процветания!
Менеджер:
Рады помочь! Обращайтесь!
28-06-2014 10:33
Ирина
Добрый день! Есть ли у вас в наличии алюминиевый фильтр- размер 40см на 31см на вытяжку Турбо С593/50 F SS?
Менеджер:
Добрый день,Ирина, позвоните по телефону 044-537-48-00 доп.749-15 (Сергей) или 749-74 (Мария) и запросите наличие и стоимость необходимой Вам запчасти.Обращайтесь! Рады сотрудничеству!
25-06-2014 09:26
Артем
Добрый день! У меня TFT монитор Samsung, пол экрана вверху с затемнением, нижняя часть экрана нормально, говорят, что лампа подсветки накрылась! Скажите сколько стоить будет ремонт?
Менеджер:
Добрый день,Артем, привозите монитор в ремонт в наш АСЦ.После диагностики с Вами согласуют стоимость ремонта.Перечень СЦ находится по этому адресу:http://www.nash-service.com.ua/Home/Contacts?city=16Рады сотрудничеству!
15-06-2014 07:43
Александр
Здравствуйте. На автомобильном мультимедийном центре AVM56276BGT ORION не показывает пол экрана . Возможно ли это исправить с Вашей помощью, сколько это может стоить, в какой из Ваших центров порекомендуете обратиться. Я в г. Орджоникидзе Днепропетровской обл.. Заранее благодарен.
Менеджер:
Добрый день,Александр, да, можем отремонтировать, т.к. являемся авторизованным АСЦ по бренду Orion.Александр, привозите мультимедийный центр в ремонт в наши АСЦ выбрав удобный для Вас из перечня по этому адресу:http://www.nash-service.com.ua/Home/Contacts?city=16Рады сотрудничеству!